Polityka Zwrotów

1. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWRÓCENIA TOWARU)

  1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni.
  2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
    • Dla produktów fizycznych – od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.

2. JAK ZŁOŻYĆ OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia:

  • Pocztą elektroniczną na adres: zvdominik2@gmail.com
  • Uzupełniając formularz na Zgłoś Zwrot
  • Pisemnie na adres: Zakupowe Virale Dominik Świątek, Świerczów 109A, 36-100 Świerczów

Konsument może skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy, lecz nie jest to obowiązkowe.

3. ZWROT PRODUKTÓW FIZYCZNYCH

  1. Konsument ma obowiązek zwrócić zakupiony produkt fizyczny niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy.
  2. Bezpośrednie koszty zwrotu produktu (odesłania towaru do Sklepu) ponosi Klient.
  3. Produkt należy odesłać na adres: Zakupowe Virale Dominik Świątek, Świerczów 109A, 36-100 Świerczów.
  4. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

4. EXCLUSIONS / WYŁĄCZENIA PRAWA DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

  1. O dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (np. e-booki, kursy online, pliki do pobrania), za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
  2. Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
  3. Towarów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (produkty spersonalizowane).

5. ZWROT NALEŻNOŚCI

  1. Sprzedawca dokona zwrotu wszystkich dokonanych przez Konsumenta płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  2. W przypadku produktów fizycznych Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
  3. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument (zwrot na rachunek przypisany do płatności PayU).

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku woli odstąpienia od umowy)

– Adresat: [NAZWA FIRMY], [ADRES FIRMY], e-mail: [ADRES EMAIL]

– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / o świadczenie następującej usługi(*): [NAZWA NAWYBYTYCH PRODUKTÓW]

– Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): [DATA]

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów): [IMIĘ I NAZWISKO]

– Adres konsumenta(-ów): [ADRES KONSUMENTA]

– Podpis konsumenta(-ów): (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

– Data: [DATA]